洗衣連鎖幹洗加盟門店(diàn)店(diàn)長(cháng)的地位與作(zuò)用(yòng)

在洗衣連鎖幹洗加盟經營中(zhōng)大多(duō)數門店(diàn)不具(jù)有(yǒu)法人資格，店(diàn)長(cháng)往往隻是門店(diàn)營運的最高負責人，而不是法人代表。

因此，店(diàn)長(cháng)的主要任務(wù)是依據洗衣連鎖幹洗加盟總部制定的店(diàn)長(cháng)手冊來開展營運管理(lǐ)，其地位與作(zuò)用(yòng)主要體(tǐ)現在以下三個方面：



（一）洗衣連鎖幹洗加盟門店(diàn)的代表者與協調者



店(diàn)長(cháng)是門店(diàn)的代表者。對外，店(diàn)長(cháng)代表洗衣連鎖幹洗加盟企業與顧客、供應商(shāng)、社區(qū)和政府有(yǒu)關部門發生各種關系，

産(chǎn)生一系列的問題和矛盾；對内，店(diàn)長(cháng)既受總部委托對員工(gōng)和門店(diàn)營運進行管理(lǐ)，擔負着上情下達，實現

經營目标的重任，又(yòu)要承擔下情上達，做好與總部的溝通，充分(fēn)調動員工(gōng)積極性的職責。所以，店(diàn)長(cháng)作(zuò)為(wèi)

洗衣連鎖幹洗加盟企業重要的管理(lǐ)者，應盡量注意運用(yòng)各種技(jì )巧和方法，協調處理(lǐ)好這些關系，以促進洗衣連鎖幹洗加盟企業不斷發

展。



（二）門店(diàn)營運的組織者與指揮者



店(diàn)長(cháng)既然是門店(diàn)營運的最高負責人，他(tā)就必須承擔起門店(diàn)營運組織指揮的重任，要為(wèi)門店(diàn)營運管理(lǐ)和

經營業績負責。因此，店(diàn)長(cháng)應根據總部的政策、經營标準、管理(lǐ)規範、經營目标和管理(lǐ)手冊的要求組織好

各部門、各班次的營運工(gōng)作(zuò)，指揮門店(diàn)員工(gōng)，嚴格依照總部下達的門店(diàn)營運計劃，将最好的商(shāng)品，運用(yòng)合

适的銷售技(jì )巧，将其最佳的面貌展現出來，以刺激顧客的購(gòu)買欲望，提升銷售業績，以實現門店(diàn)經營目标。



（三）經營成果的分(fēn)析者



為(wèi)了及時掌握門店(diàn)的工(gōng)作(zuò)業績，提高管理(lǐ)效率，實現門店(diàn)經營目标，店(diàn)長(cháng)應具(jù)有(yǒu)較強的調查分(fēn)析能(néng)力。

要善于觀察收集與門店(diàn)營運管理(lǐ)有(yǒu)關的情報資料，并進行有(yǒu)效分(fēn)析和準确預測。同時，店(diàn)長(cháng)還應能(néng)閱讀各

種經營報表，準确理(lǐ)解報表上各項目和數據的涵義與要求，從而全面掌握門店(diàn)經營狀況，為(wèi)加強門店(diàn)管理(lǐ)

打好基礎。



二、洗衣連鎖幹洗加盟門店(diàn)店(diàn)長(cháng)的職責



店(diàn)長(cháng)是門店(diàn)的最高負責人，但同時又(yòu)是洗衣連鎖幹洗加盟企業管理(lǐ)者，因此，店(diàn)長(cháng)必須服從洗衣連鎖幹洗加盟總部的高度集中(zhōng)統

一指揮，積極配合總部的各項工(gōng)作(zuò)，達到門店(diàn)的經營目标。主要職責為(wèi)：

——監督商(shāng)品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商(shāng)品陳列、商(shāng)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理(lǐ)等有(yǒu)關作(zuò)業。

——執行總部下達的商(shāng)品價格變動。

——執行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

——掌握門店(diàn)的銷售動态，向總部建議新(xīn)商(shāng)品的引進和滞銷品的淘汰。

——掌握門店(diàn)各種設備的維護保養知識。



——監督和審查門店(diàn)會計、收銀和報表制作(zuò)、帳務(wù)處理(lǐ)等作(zuò)業。

——監督和檢查理(lǐ)貨員、服務(wù)員及其他(tā)人員作(zuò)業。

——負責對職工(gōng)考勤、儀容，儀表和服務(wù)規範執行情況的管理(lǐ)。

——負責對職工(gōng)人事考核、提出職工(gōng)提升、降級和調動的建議。

——負責對員工(gōng)的培訓教育。

——妥善處理(lǐ)顧客投訴和服務(wù)工(gōng)作(zuò)中(zhōng)所發生的各種矛盾。

——監督門店(diàn)内外的清潔衛生，負責保衛、防火等作(zuò)業管理(lǐ)。

——監督門店(diàn)商(shāng)品損耗管理(lǐ)，把握商(shāng)品損耗尺度。

——做好與門店(diàn)周圍社區(qū)的各項協調工(gōng)作(zuò)。